Trois facteurs stimulent la consommation de produits responsables

Comment placer la RSE au centre des décisions de consommation des acheteurs
Chelsea Hicks-Webster December 12, 2017
Vingt pour cent seulement des consommateurs prennent leurs décisions d’achat en fonction des  critères de responsabilité sociale des entreprises (RSE). Ainsi, dans quel contexte les consommateurs tiennent-ils compte de la RSE?

Magdalena Öberseder, Bodo Schlegelmilch et Verena Gruber (tous du Institute for International Marketing Management de Vienne) ont cherché à comprendre pourquoi un si petit nombre de consommateurs joignent le geste à la parole quand vient le moment d’acheter.

Les chercheurs ont effectué des entrevues approfondies avec des Européens occidentaux afin de comprendre leurs préférences en matière de consommation et le rôle que joue la RSE dans leurs décisions de consommation. Ils ont découvert trois facteurs qui motivent les consommateurs à acheter des produits ou des services auprès d’entreprises socialement responsables : 

“Je ne suis pas prêt à payer 100 € de plus, mais s’il est question de 20 ou 30 cents, je suis disposé à payer davantage pour acheter des produits équitables. ”

Les distributeurs qui tiennent compte de ces trois facteurs peuvent améliorer leurs ventes motivées par la RSE.
Les recherches futures pourraient s’efforcer de confirmer ces conclusions au moyen d’autres méthodes quantitatives. Des recherches pourraient également explorer les manières d’influencer chacun des trois critères ci-dessus.
Öberseder, Magdalena, Schlegelmilch, Bodo B., Gruber, Verena. 2011. “Why Don’t Consumers Care about CSR?” - A Qualitative Study Exploring the Role of CSR in Consumption Decisions. Journal of Business Ethics 104 (4): 449-460. 
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Thomas Long