Relations fructueuses entre entreprises et communautés
Définir une stratégie efficace pour engager toutes les parties prenantes
Construire des relations fructueuses avec les communautés qui vous entourent
De nombreuses entreprises se préoccupent des enjeux sociaux au sein de leur communauté. Shell a par exemple élevé son partenariat avec l’ONG Living Earth au rang de relation stratégique institutionnelle. Comme peuvent en témoigner les entreprises qui sont déjà ainsi engagées, la réussite de l’engagement dans la communauté repose sur des décisions complexes, à savoir avec qui s’engager, de quel façon et quel résultat attendre.
À propos
Ce rapport est conçu pour aider les cadres supérieurs et les directeurs qui travaillent au sein de la communauté et dans le domaine des relations publiques à déterminer et à élaborer une stratégie solide pour mobiliser leur communauté. Il propose un guide utile pour identifier vos parties prenantes et planifier comment et pourquoi les mobiliser.
Ce rapport découle de la revue systématique effectuée par le Réseau entreprise et développement durable de l’ensemble de la recherche sur l’engagement des parties prenantes. Cette revue, qui synthétise les données provenant de 200 études, présente une compilation détaillée des connaissances de grande qualité sur ce sujet disponibles à ce jour.
Avec qui s'engager?
Le premier défi consiste a comprendre avec qui vous devez vous engager. Dans l’ensemble, une communauté est composée de personnes liées par les éléments suivants :
La géographie : des gens réunis dans un même endroit géographique
Les interactions : des gens qui interagissent régulièrement entre eux
L’identité : des gens qui partagent un ensemble de convictions, de valeurs ou d’expériences
Comment s'engager?
Pourquoi s'engager?
Selon notre étude, l’engagement procure trois principales retombées :
Des avantages pour la communauté (dons caritatifs, travail pour les bénévoles, aide pour les problèmes sociaux).
Des avantages pour l’entreprise (renforcement de la légitimité, de la crédibilité de l’entreprise, amélioration de la gestion des risques, accroissement de l’attractivité).
Des avantages partagés conjointement par l’entreprise et la communauté (dans le cas de l’engagement transactionnel).
Qui devrait lire ce rapport?
Les cadres et les directeurs chargés des partenariats stratégiques et des relations publiques.
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